facebook adres e-mail telefon

Pomóż nam udoskonalić obsługę - powiedz co o nas myślisz

Szanowny Kliencie,

Twoje zadowolenie napędza nas do zmian i ciągłego doskonalenia oferowanych rozwiązań. Chcemy mieć pewność, że kierunek w którym zmierzamy jest właściwy, dlatego zapraszamy do udziału w ankiecie dotyczącej jakości naszych usług.

Dzięki ankiecie będziesz miał okazję aby anonimowo powiedzieć nam, co o nas sądzisz i co możemy poprawić.

Będzie nam niezmiernie miło, jeżeli znajdziesz 2 minuty i odpowiesz na 14 pytań:

 


1. Jak oceniasz zaangażowanie i uprzejmość naszych inżynierów?

Jest bardzo dobrze
Jestem zadowolony
Ogólnie może być, jak jest
Pojedyncze rzeczy do poprawy
Musicie nad tym popracować

2. Czy przekazywane przez inżynierów informacje techniczne są zrozumiałe i wyczerpujące?

Wszystko jest jasne
Da się zrozumieć o co chodzi
Jak czegoś nie wiem to mogę liczyć na wyjaśnienie
Pojedyncze rzeczy są problematyczne
Nigdy nie wiem o co chodzi

3. Jak oceniasz szybkość reakcji na wysłane zgłoszenie?

Bardzo dobry czas reakcji
Reagujecie w miarę szybko
Jest znośnie
Czasami muszę poczekać
Zawsze zbyt długie oczekiwanie

4. Jak oceniasz jakość realizowanych prac?

Jest bardzo dobrze, powyżej oczekiwań i nie mam uwag
Jest dobrze, problemy są sprawnie i skutecznie rozwiązywane
Działa zgodnie z moimi oczekiwaniami
Działa, ale można to i owo poprawić
Nie będę komentował

5. Jak oceniasz nasz Zintegrowany Moduł Wsparcia dostępny pod ikonką „C"?

Godny polecenia dla innych
Bardzo fajny - ułatwia kontakt
OK, może być
Działa, ale parę rzeczy do poprawy
Nie mam o nim najlepszego zdania

6. Czy znasz już swojego opiekuna w CSK i kontaktowałeś się z nim?

Tak – znam opiekuna i korzystam z pomocy
Nie – nie wiem o kogo chodzi

7. Jak oceniasz zaangażowanie, uprzejmość i współpracę z Państwa opiekunem w naszej firmie?

Jestem pod wrażeniem opieki
Doceniam zaangażowanie opiekuna
Opieka na rozsądnym poziomie
Opieka do poprawy
Nie czuję opieki

8. Jak oceniasz szybkość i sprawność kontaktu z nami?

Sprawnie i szybko
Zadowalająco sprawnie i szybko
Jest albo szybko, albo sprawnie, ale nie równocześnie
Szybkość i sprawność trzeba poprawić
Wolno i ociężale

9. Jak oceniasz ogólną współpracę z naszą firmą?

Bardzo dobrze – brak uwag
Bardzo dobrze, ale z drobnymi uwagami
Jest całkiem OK
Jest różnie, ale da się wytrzymać
Musicie mocno popracować nad paroma rzeczami

10. Czy poleciłbyś nasze usługi znajomemu?

Każdy powinien mieć taką obsługę IT
Będę rekomendował i polecał
Poleciłbym, gdyby pytał
Musiałbym to przemyśleć
Raczej nie

11. Co chciałbyś usprawnić/poprawić we współpracy z nami?

12. Co zasłużyło na Twoją szczególną uwagę / uznanie?

13. Co szczególnie Ci się nie spodobało?

14. Czy któryś z naszych pracowników zasługuje na szczególna pochwałę/naganę?