Specjalistyczny serwis
Kompleksowe objęcie wszystkich zagadnień branży informatycznej przez Centrum Systemów Komputerowych pozwala zatrudnionym specjalistom rozwiązać każdy problem z którym mogą się zetknąć użytkownicy komputerów. Niezależnie od tego, czy dany system informatyczny działa nieprawidłowo z powodów sprzętowych, programowych, czy z powodu jego niewłaściwego użytkowania, pracownicy CSK mogą doprowadzić go do bezproblemowej pracy w minimalnym czasie. Gwarantowane jest usunięcie przyczyny, a nie tylko samej awarii. Ciągła gotowość konsultantów, jak i duży potencjał ludzki w Centrum Systemów Komputerowych owocuje minimalnym czasem reakcji na zgłoszoną awarię. Specjaliści stawiają się w wyznaczonym miejscu gotowi wykorzystać swoje umiejętności i kwalifikacje aby naprawić system informatyczny klienta. Czas reakcji nie przekracza zagwarantowanego w umowie z zainteresowaną firmą. Jeżeli tylko jest to możliwe wszystkie usterki usuwane są natychmiastowo w siedzibie klienta. W przypadku, gdy uszkodzenie dotyczy urządzenia lub systemu strategicznego, tj. bez którego funkcjonowanie przedsiębiorstwa nie jest możliwe, CSK zobowiązuje się dostarczyć sprzęt zastępczy o najbardziej zbliżonych parametrach. Zdając sobie sprawę z dotkliwych konsekwencji poważniejszych awarii, firma zdecydowała się, w sytuacjach wyjątkowych, na usuwanie awarii w 24-godzinnym trybie pracy, nie wykluczając świąt i przerw weekendowych. Aby móc świadczyć usługi o tak niespotykanie wysokiej jakości firma podpisuje ze swoimi klientami umowy stałej obsługi informatycznej. Umowa taka zawiera dokładny opis zobowiązań CSK względem zainteresowanej organizacji i jest konstruowana za każdym razem z uwzględnieniem potrzeb i charakterystyki klienta.

Najpopularniejsze usługi realizowane przez serwis naszej firmy:
- archiwizacja danych,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzętu komputerowego oraz urządzeń fiskalnych,
- serwis oprogramowania systemowego i użytkowego,
- realizacja przeglądów okresowych, remontów i modernizacji oraz konserwacji sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych i fiskalnych,
- diagnostyka i usuwanie awarii oraz problemów w sieciach komputerowych,
- instalacja i konfiguracja systemów serwerowych,
- administrowanie systemami serwerowymi,
- doradztwo w zakresie technologii informatycznych,
- udostępnianie dostępu do sieci Internet z wewnętrznej sieci firmy,
- instalacja systemów zabezpieczeń przed atakami z zewnątrz na sieć komputerową i dane,
- projektowanie i wykonanie sieci komputerowych, kablowych i bezprzewodowych,
- przeprowadzanie audytów legalności oprogramowania,
- diagnostyka uszkodzeń i wydawanie orzeczeń serwisowych,

Usługi mogą być realizowane w formie stałej opieki serwisowej i prowadzenia polityki wyprzedzania awarii lub w formie pojedynczych interwencji serwisowych.

Outsourcing usług informatycznych -->

Zgłaszanie awarii - druk RMA
Klienci, którzy mają z nami podpisane umowy ubsługi serwisowej lub inne umowy, z których wynika kontraktacja usług serwisowych sa proszeni o wypełnienie druku RMA dostępnego poniżej i wysłanie do serwisu CSK faxem. Druk RMA nalezy wypełnić czytelnie podając wszystkie dane w polach oznaczonych gwiazdką. Wypełniony druk proszę wysłać na numer faksu umieszczony w sekcji kontakty.
pobierz